什麼是顧客終身價值？
顧客終身價值（Customer Lifetime Value，簡稱 CLV 或 LTV）指的是一位顧客在與品牌往來的整個期間，能為企業帶來的總營收。在行銷與單位經濟（unit economics）的領域中，它是最關鍵的指標之一，因為它直接告訴你：在維持獲利的前提下，每獲取一位新顧客最多能花多少錢。本計算機採用最廣為教學、也最容易上手的 CLV 模型，只需要三個你能從任何銷售報表中找到的數字。
如何使用這個計算機
請輸入三個數字：客單價（AOV）——顧客平均每筆訂單的消費金額；購買頻率——平均每位顧客一年內購買的次數；以及顧客壽命——平均一位顧客會持續向你消費幾年。按下計算後，即可看到預估的終身營收，以及每位顧客的年營收與總購買次數。
公式解析
這個模型把三個營收驅動因子相乘：
只要提升其中任何一項——讓顧客花更多錢、買得更頻繁，或留得更久——終身價值就會等比例成長。要注意這個簡化版本算的是「營收」；若想得到以「利潤」為基礎的 CLV，只要把結果再乘上你的毛利率即可。
實際範例
假設你的店鋪客單價為 50，顧客一年購買 4 次，並持續往來 3 年。計算方式為：
使用注意事項與精準校對原則（6 大核心守則）
📐 1. 嚴格對齊輸入量綱與單位
輸入各項數值時請務必確認量綱（例如小時、天數、金額、百分比），避免單位不匹配引發推算偏差。
🔒 2. 純前端本機毫秒級隱私保障
所有計算邏輯 100% 在您的終端瀏覽器內完成，資料絕不上傳伺服器，嚴格守護商業與個人隱私。
📊 3. 符合公認學術與產業計算模型
演算法嚴格遵循國際通用數學公式與標準計算模型，經多重情境交叉核對，數值嚴密精確。
📋 4. 一鍵複製與免登入 PDF 匯出
支援一鍵複製推算結果字串至剪貼簿，亦可直接點擊列印按鈕輸出純淨 PDF 工作報表。
🔄 5. 多情景敏感度動態對比
建議針對極端值與多組預期情景分別試算，觀察輸出數據的波動區間，輔助做出更穩健的決策。
🛡️ 6. 專業諮詢與日常參考免責聲明
本工具運算結果供日常排程、學業研習與事前參考之用，如涉及重大法規或投資決策請諮詢持證專家。