什麼是顧客留存率計算器？
這個計算器用來衡量「顧客留存率」（Customer Retention Rate，簡稱 CRR）——也就是在特定期間內，企業成功留住的舊顧客所占的百分比，計算時會排除這段期間新增加的顧客。對訂閱制服務、SaaS 軟體、電商，以及任何仰賴回購、訂閱收入的事業來說，這都是核心指標，因為「留住既有顧客」的成本，通常遠低於「開發新顧客」。
如何使用
只要填入三個數字：期間開始時的顧客數（S）、期間結束時的顧客數（E），以及這段期間新增的顧客數（N）。計算器會立即算出你的留存率、實際留下來的原有顧客人數，以及對應的流失率。
公式解析
標準的留存率公式如下：
從期末人數（E）中扣掉新增顧客（N），就能單獨算出有多少原本的顧客留了下來。再除以期初人數（S）並乘以 100，就換算成百分比。流失率則很單純，就是用 100 減去留存率即可。
實際範例
假設某一季開始時你有 200 位顧客，季末時變成 210 位，期間又招募到 30 位新顧客。實際留下的原有顧客 = 210 - 30 = 180。留存率 = ((180) ÷ (200)) × 100 = 90%。流失率 = 100 - 90 = 10%。也就是說，雖然總人數成長了，但你原本的 200 位顧客中其實流失了 20 位。
使用注意事項與精準校對原則（6 大核心守則）
📐 1. 嚴格對齊輸入量綱與單位
輸入各項數值時請務必確認量綱（例如小時、天數、金額、百分比），避免單位不匹配引發推算偏差。
🔒 2. 純前端本機毫秒級隱私保障
所有計算邏輯 100% 在您的終端瀏覽器內完成，資料絕不上傳伺服器，嚴格守護商業與個人隱私。
📊 3. 符合公認學術與產業計算模型
演算法嚴格遵循國際通用數學公式與標準計算模型，經多重情境交叉核對，數值嚴密精確。
📋 4. 一鍵複製與免登入 PDF 匯出
支援一鍵複製推算結果字串至剪貼簿，亦可直接點擊列印按鈕輸出純淨 PDF 工作報表。
🔄 5. 多情景敏感度動態對比
建議針對極端值與多組預期情景分別試算，觀察輸出數據的波動區間，輔助做出更穩健的決策。
🛡️ 6. 專業諮詢與日常參考免責聲明
本工具運算結果供日常排程、學業研習與事前參考之用，如涉及重大法規或投資決策請諮詢持證專家。